对于借款人而言,还款是一种义务和责任,但是往往因为各种原因,导致逾期还不上了。逾期后,通常会接到各种催收电话,对借款人和借款人周边的人进行骚扰,也就是所谓的软暴力。遇到这种催收电话怎么投诉呢?一起来看看吧。
催收电话怎么投诉?
首先,作为债务人要先明白,催收公司的哪些行为是违规的。以下小编列举了一些:
1、催收电话拔打每日不能超过三次,且不能在晚间休息时间(晚9点至早8点)和非工作日时间进行外呼。
2、使用软件循环不断的拨打用户手机,如呼死你这类软件。
3、在债务人未失联的情况下,联系与欠款无关的第三方人员,且违规告知债务人的欠款信息。
4、冒充律师、警察等国家公职人员,恐吓债务人。
5、通过电话、短信的形式威胁、恐吓债务人以及亲友。
6、暗示债务人可以通过其它第三方平台借款来还款,以贷养贷。
其次,建议债务人在与催收机构通话时,保持录音的习惯,同时也让自己的亲友接到催收电话后录音。对于一些谎称是律师的人通过P图发来的法院传票等,也可以保留下来。对于到底有没有被起诉,债务人可以拨打12368这个电话,该号码是全国法院系统公益服务电话,可以查询起诉信息。另外需要注意的是,现阶段无力偿还的,千万不要失联,失联会影响债务人与贷款方的协商还款,同时也需与贷款方表达自身有还款的意愿。
最后,小编这里也整理一些投诉途径,如下:
1、贷款内部投诉热线
对于催收的违规行为,只要大家证据确凿,可以第一时间拨打贷款方的内部投诉电话。不管是对于贷款方内部催收还是委外催收,贷款机构都是有一定的约束力的。
2、银保监会
银保监会,主要负责银行和保险行业的监管,对于银行和保险行业的消费者投诉,可以拨打银保监会热线12378。通常来说,金融机构很怕银保监会的,银保监会收到债务人投诉后,会将投诉直接转到对应的债权方,后续会有债权方的工作人员联系债务人处理。
3、中央网信办
中央网信办全名国家互联网信息办公室,热线12377是网信办关于互联网和不良信息的免费举报电话,如涉及网贷的爆通讯录违规操作就可以拨打该热线。
4、12321
12321是网络不良与垃圾信息举报电话,对于催收中出现个人隐私泄露和骚扰亲友的情况,可以拨打该热线进行反馈。
5、110
对于在催收中多次出现威胁、辱骂债务人及其家人,或者当债务人的人身自由和人身安全受到危害时,可以报警联系警察叔叔处理,110前面加你当地的区号就可以了。
以上就是关于“催收电话怎么投诉”的相关内容,希望对大家有所帮助。